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便利店巨頭全家引進(jìn)機器人替偏遠(yuǎn)且聘人困難的店面處理貨架上貨物

發(fā)布時間 : 2020-07-09

日本的便利店一直存在缺人問題,因此無人商店的需求越來越大,資本投資的動力也越來越強。但日系便利商超服務(wù)繁多,日本移動支付難推廣,導(dǎo)致歐美使用的無人商店技術(shù)在日系便利商超使用仍有不足,2020年6月30日,日本全家便利商超(Family Mart)推動新實驗,從遠(yuǎn)端遙控機器人,希望克服先前無法解決的問題。


根據(jù)全家公開的數(shù)據(jù),與日本機器人新創(chuàng)企業(yè)Telexistence合作,引進(jìn)Telexistence開發(fā)的遠(yuǎn)端遙控機器人,以及相關(guān)的云端平臺技術(shù),替偏遠(yuǎn)且聘人困難的店面處理貨架上貨物,2020年7月底首家實驗店開始應(yīng)用,至2022年為止最多將用在20家分店,成功的話后續(xù)可能擴(kuò)大采用。


而Telexistence使用的云端服務(wù),則是架構(gòu)在微軟(Microsoft)的云端服務(wù)、Microsoft Azure平臺上,這個云端機器人管理系統(tǒng)名為AWP(Augmented Workforce Platform),能讓戴上虛擬實境頭戴顯示器(VR HMD)與控制系統(tǒng)的人,看到與遠(yuǎn)端機器人一樣的景象,并遙控機器人做一樣的事。


全家引進(jìn)Telexistence技術(shù)的目的,在解決便利商超貨架整理的問題。便利商超貨架上的商品種類繁多,AI自動處理仍有困難,兼職員雖然輕易處理,但24小時便利商超的最大罩門,就是半夜,這是清理商品最佳時機,卻也是最難聘人的時段,有時就需要專人在復(fù)數(shù)店面跑來跑去。


大城市的便利商超距離近,物流人員幫忙排列商品還好,偏僻地區(qū)就很難,但透過云端平臺遠(yuǎn)距遙控機器人,問題便迎刃而解;另一方面,這技術(shù)有助于肢體殘障人士再度就業(yè),增加便利商超聘傭人力的選擇,若碰到疫情等,也能提高從業(yè)員安全。


全家首間遙控機器人實驗店面,預(yù)計只放30種商品,根據(jù)Telexistence公司方面說法,現(xiàn)在一般店員泡面上架每碗約需5秒,該廠的技術(shù)則需8秒,還有精進(jìn)余地;預(yù)計合作實驗展開后,很快就能讓貨架整理速度與真人相當(dāng),也能處理上百種貨物,屆時1人便可替遠(yuǎn)地多家店面完成貨架整理,提高人力效率。

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